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據(jù)悉，在2022年全國納稅人繳費(fèi)人滿意度調(diào)查工作中，國家稅務(wù)總局金湖縣稅務(wù)局進(jìn)入全國前10%，取得全國第17名的佳績(jī)，為金湖稅務(wù)人持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境增添“稅信心”，注入“稅動(dòng)力”。

近年來，江蘇省淮安市金湖縣稅務(wù)局牢固樹立“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，緊盯精準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)，深化精細(xì)服務(wù)理念，開拓精心服務(wù)思維，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

主動(dòng)作為，為營商環(huán)境加溫度

按照國家稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”安排，金湖縣稅務(wù)局于2022年4月開展“增值稅留抵退稅定向體驗(yàn)活動(dòng)”，組織稅費(fèi)體驗(yàn)師、市縣人大代表、政協(xié)委員、縣行風(fēng)監(jiān)督員、縣工商聯(lián)等各界代表來到江蘇阿路美格新材料有限公司，現(xiàn)場(chǎng)觀摩企業(yè)申請(qǐng)并提交留抵退稅和出口退稅全流程。隨后前往辦稅服務(wù)廳，了解功能設(shè)置，觀摩后臺(tái)工作人員審核增值稅留抵退稅、出口退稅最終操作流程，體驗(yàn)電子稅務(wù)局、辦稅自助服務(wù)終端及“取號(hào)、申請(qǐng)、受理、審核、評(píng)價(jià)”模擬線下辦稅全流程。2022年8月開展“一把手走流程工作”，傾心查找工作短板不足，主動(dòng)聽取意見建議、真誠接受各界監(jiān)督，通過各類體驗(yàn)活動(dòng)收集到意見建議15條，第一時(shí)間回應(yīng)解決實(shí)際問題，讓納稅服務(wù)體驗(yàn)更“有感”。

全程網(wǎng)辦，為營商環(huán)境拓寬度

受疫情影響，金湖縣域旅游景區(qū)客流量直線下降，經(jīng)營斷斷續(xù)續(xù)。為助推旅游業(yè)快速復(fù)蘇，金湖稅務(wù)聚焦落實(shí)落細(xì)落新各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，穩(wěn)步推進(jìn)政策紅利直達(dá)旅游企業(yè)，“七閨女”黨員服務(wù)隊(duì)先后六次通過“淮稅通”征納溝通平臺(tái)、微信等線上途徑輔導(dǎo)中汖旅游發(fā)展有限公司辦理退稅業(yè)務(wù)，428.89萬元的退稅款極大地緩解了企業(yè)的資金壓力。

金湖縣稅務(wù)局重點(diǎn)對(duì)標(biāo)省局“零跑動(dòng)”要求，打通新辦企業(yè)套餐線上“最后一公里”，優(yōu)化升級(jí)新辦企業(yè)從開辦申請(qǐng)到發(fā)票領(lǐng)用全流程線上辦的過程，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”到“零跑動(dòng)”的跨越。對(duì)新辦企業(yè)從稅務(wù)UKEY申領(lǐng)到領(lǐng)用發(fā)票的流程環(huán)節(jié)和操作事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，制定系統(tǒng)方案，優(yōu)化改造系統(tǒng)流程。自2022年7月推行郵寄ukey及發(fā)票業(yè)務(wù)以來，全縣已有數(shù)十戶納稅人選擇郵寄方式，“涉稅事、網(wǎng)上辦、非必須、不進(jìn)廳”已成為常態(tài)。

量身定制，為營商環(huán)境提精度

金湖縣稅務(wù)局牢固樹牢“項(xiàng)目為王、環(huán)境是金”工作導(dǎo)向，實(shí)行重特大項(xiàng)目全程幫辦制度，全鏈條集成服務(wù)，“一對(duì)一”精準(zhǔn)對(duì)接，為企業(yè)定制個(gè)性化辦稅服務(wù)舉措。總投資50億元的南高齒（淮安）高速齒輪制造項(xiàng)目簽約后，金湖稅務(wù)第一時(shí)間成立服務(wù)工作專班，制作服務(wù)聯(lián)系卡，王軍局長(zhǎng)親自擔(dān)任項(xiàng)目第一幫辦聯(lián)系人，為企業(yè)做好全面對(duì)接協(xié)調(diào)工作，將服務(wù)送在企業(yè)需求前面。服務(wù)專班在信息確認(rèn)、契稅繳納、房產(chǎn)證辦理等環(huán)節(jié)做好政策宣傳、提示提醒，詳細(xì)列明所需資料及注意事項(xiàng)，并與市監(jiān)、住建、自然資源局等部門做好前期工作對(duì)接協(xié)調(diào)，一系列事項(xiàng)均在半天內(nèi)辦結(jié)。在企業(yè)主體建設(shè)期，服務(wù)專班就承建單位關(guān)心的異地建筑安裝企業(yè)發(fā)票開具、企業(yè)員工社保繳納等相關(guān)問題即時(shí)組織研討，當(dāng)天給予解答，為企業(yè)提供個(gè)性化政策支持方案、特色服務(wù)方案和“精準(zhǔn)化”風(fēng)險(xiǎn)解除方案，助力企業(yè)在“荷花之鄉(xiāng)”穩(wěn)步“落地生根”，攜手前進(jìn)共盼“開花結(jié)果”。（王勇 傅蓉）