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社區(qū)“城管工作站”是城管部門與社區(qū)居民之間信息互通、問題發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)處置的重要窗口。近日，江蘇省無錫市梁溪區(qū)北大街街道后祁街社區(qū)一居民向社區(qū)“城管工作站”反映，某店鋪在門前設(shè)置喇叭，每天重復播放優(yōu)惠信息，招攬顧客，音量之大令周邊住戶不堪其擾。在確認店鋪位置后，梁溪區(qū)城市管理局城管隊員與社區(qū)工作人員立即前往現(xiàn)場處理。

現(xiàn)場，城管隊員耐心細致地向店鋪負責人講解相關(guān)法律法規(guī)，告知商戶喇叭攬客已形成社會生活噪音，要求其在今后的經(jīng)營活動中不得將音響設(shè)備安裝在店外，室內(nèi)的音響設(shè)備要調(diào)低播放音量，并進一步完善隔音降噪設(shè)施，以免影響周邊居民正常生活。商戶負責人表示，將文明經(jīng)營，承諾不會再出現(xiàn)噪音擾民情況。

宣傳垃圾分類（央廣網(wǎng)發(fā) 梁溪區(qū)城市管理局供圖）

近年來，無錫市梁溪區(qū)城市管理局充分發(fā)揮“城管進社區(qū)”工作效應(yīng)，健全“城管工作站”服務(wù)機制，通過“接待—分類—處置—反饋—總結(jié)”的閉環(huán)服務(wù)流程，全力解決居民實際問題，不斷提升居民的滿意度。

在廣益街道尤渡社區(qū)，垃圾分類收集房的選址曾一度成為尤渡苑三期居民的難題。雖然居民們都接受了垃圾分類投放的新模式，但面對收集房選址問題，沒有一個居民愿意垃圾房建在自家門前?？此茻o解的問題被提交到了“社區(qū)城管協(xié)調(diào)議事會”上，社區(qū)干部和城管隊員集思廣益，提出了不建收集房、改用收集車的方案。關(guān)鍵時刻，“城管進社區(qū)”的優(yōu)勢發(fā)揮了出來，依據(jù)居民意見，社區(qū)和城管聯(lián)手設(shè)計出一款美觀實用的分類垃圾電動收集車，車廂沒有平均分配四類垃圾的收集空間，而是將投放量較大的廚余垃圾和其他垃圾分配了較大收納空間。收集車每天早晚行駛到指定點位供居民們投放垃圾，而非收集時段則駛回轉(zhuǎn)運站。問題解決了，居民滿意了。

志愿服務(wù)洗地毯（央廣網(wǎng)發(fā) 梁溪區(qū)城市管理局供圖）

為更好地融入社區(qū)、服務(wù)居民，梁溪區(qū)城市管理局城管隊員還進社區(qū)為居民提供清洗地毯等志愿服務(wù)，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員幫老年人測量血壓、血糖，宣傳健康保健知識等。城管隊員表示，今后，“城管進社區(qū)”工作將有序開展，此類志愿服務(wù)也會常態(tài)化、多頻次地進行下去，為社區(qū)居民帶來實實在在的幫助和便利。

下一步，梁溪區(qū)城市管理局將以社區(qū)“城管工作站”為載體，進一步發(fā)揮“城管進社區(qū)”工作效應(yīng)，將管理和服務(wù)前移，形成合力，用心用情為市民群眾排憂解難。（徐倩）