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寧夏銀行手機(jī)銀行與云閃付互聯(lián)互通項(xiàng)目

案例簡(jiǎn)介

2022年，落實(shí)人民銀行2021年支付結(jié)算工作會(huì)議精神，持續(xù)推進(jìn)寧夏移動(dòng)支付便民工程，推動(dòng)以云閃付APP為核心，做深、做透與百姓衣食住行密切相關(guān)的移動(dòng)支付場(chǎng)景，寧夏銀行啟動(dòng)了手機(jī)銀行與云閃付互聯(lián)互通項(xiàng)目，經(jīng)項(xiàng)目組成員共同努力，于8月10日正式對(duì)外發(fā)布寧夏銀行手機(jī)銀行APP（云閃付版），成為首家接入銀聯(lián)云閃付網(wǎng)絡(luò)支付的區(qū)域性商業(yè)銀行。同時(shí)寧夏銀行堅(jiān)守惠民初心，啟動(dòng)了“和‘寧’一起，‘碼’上優(yōu)惠”系列惠民活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)、惠及民生。未來(lái)，寧夏銀行將通過(guò)構(gòu)建基于手機(jī)銀行私域流量的支付業(yè)務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)B、C聯(lián)動(dòng)的支付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和場(chǎng)景化服務(wù)能力，滿足客戶線上、線下一體化的支付服務(wù)環(huán)境。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用

本次寧夏銀行與中國(guó)銀聯(lián)深度合作，堅(jiān)持以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，整合雙方優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)場(chǎng)景，豐富業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展，加快推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，著力提升客戶支付體驗(yàn)。按照“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一體驗(yàn)，統(tǒng)一接口”的原則，將寧夏銀行的手機(jī)銀行通過(guò)嵌入云閃付網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，打造了一款全新的手機(jī)銀行APP，為廣大用戶提供銀行卡管理、二維碼支付、乘車碼等更加安全、便捷、開(kāi)放、智慧的金融便民服務(wù)。

該項(xiàng)目是寧夏銀行貫徹落實(shí)人民銀行2021年支付結(jié)算工作會(huì)議精神，持續(xù)推進(jìn)寧夏移動(dòng)支付便民工程，更好地服務(wù)社會(huì)民生和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的具體舉措，落實(shí)了《中國(guó)人民銀行銀川中心支行辦公室關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)移動(dòng)支付便民工程建設(shè)的通知》要求，以云閃付APP為核心，做深、做透與百姓衣食住行密切相關(guān)的移動(dòng)支付場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)云閃付APP與銀行APP雙向共享和引流，促進(jìn)移動(dòng)支付在便民領(lǐng)域場(chǎng)景共建和互聯(lián)互通，提升了寧夏銀行用戶的使用體驗(yàn)。推出的“和‘寧’一起，‘碼’上優(yōu)惠”系列惠民活動(dòng)，對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)、提振內(nèi)需起到了積極作用，進(jìn)一步促進(jìn)激發(fā)了市場(chǎng)主體消費(fèi)積極性。

未來(lái)，寧夏銀行將通過(guò)系統(tǒng)級(jí)的聯(lián)動(dòng)來(lái)形成場(chǎng)景生態(tài)下“商戶+用戶”的雙向促活流量閉環(huán)，加速私域流量的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)“流量”變現(xiàn)直接觸達(dá)用戶、有效促進(jìn)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)低成本精準(zhǔn)獲客。為實(shí)現(xiàn)B、C聯(lián)動(dòng)的支付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和場(chǎng)景化服務(wù)能力，我行聯(lián)動(dòng)中國(guó)銀聯(lián)全景服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)多行業(yè)產(chǎn)品、行業(yè)解決方案，將商戶流量陣地與手機(jī)銀行聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性，打造我行客戶權(quán)益體系，構(gòu)建基于手機(jī)銀行私域流量的支付業(yè)務(wù)服務(wù)體系。通過(guò)云閃付場(chǎng)景服務(wù)向手機(jī)銀行C端用戶配發(fā)權(quán)益，從而帶動(dòng)客戶活躍參與、重復(fù)消費(fèi)。B端商戶通過(guò)場(chǎng)景服務(wù)獲取引流服務(wù)，滿足自身流量需求，提升商戶盈利能力。銀行、B端、C端形成正向的流量生態(tài)閉環(huán)，聚集越來(lái)越多的商戶參與、用戶獲得權(quán)益，我行提升獲客活客的運(yùn)營(yíng)能力。

項(xiàng)目效果評(píng)估

根據(jù)云閃付APP場(chǎng)景服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合寧夏銀行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際及手機(jī)銀行業(yè)務(wù)規(guī)劃，基于原有手機(jī)銀行系統(tǒng)架構(gòu)，通過(guò)H5、API、SDK等方式對(duì)接相應(yīng)的業(yè)務(wù)，具體接入場(chǎng)景及產(chǎn)品如下：

1.銀聯(lián)二維碼系統(tǒng)。手機(jī)銀行APP可借助銀聯(lián)二維碼相關(guān)支付及營(yíng)銷配套能力，完成主掃和被掃支付，打造手機(jī)銀行銀行APP無(wú)障礙掃碼消費(fèi)體驗(yàn)，為客戶為提供更為全面便捷的支付服務(wù)，進(jìn)一步提升商戶、用戶活躍度。

2.卡券互聯(lián)互通。實(shí)現(xiàn)在手機(jī)銀行APP內(nèi)進(jìn)行卡券領(lǐng)取、查看以及支付核銷，也可實(shí)現(xiàn)云閃付APP和銀行APP雙方聯(lián)合發(fā)券，有效促進(jìn)手機(jī)銀行用戶活躍、銀行活卡發(fā)卡等業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成。

3.銀聯(lián)乘車碼。銀聯(lián)乘車碼是通過(guò)銀聯(lián)交通出行平臺(tái)向銀行APP提供二維碼乘車服務(wù)能力，接入后客戶可通過(guò)手機(jī)銀行銀行APP出示乘車碼乘坐公交車，場(chǎng)景接入后可極大提升手機(jī)銀行活躍用戶及交易量。

4.信用卡賬單查詢及還款。信用卡還款業(yè)務(wù)是人行移動(dòng)便民示范工程重點(diǎn)場(chǎng)景之一，具有使用頻率高、業(yè)務(wù)粘性強(qiáng)等特點(diǎn)，接入后實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行APP通過(guò)銀聯(lián)通道完成跨行信用卡還款，提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)提升寧夏銀行借記卡資金沉淀。

5.公共事業(yè)繳費(fèi)。在手機(jī)銀行APP接入銀聯(lián)各類水、電、燃?xì)饫U費(fèi)等資源，避免多頭對(duì)接行業(yè)單位，為寧夏銀行帶來(lái)流量場(chǎng)景及穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流量。

6.智慧用車服務(wù)。通過(guò)接入此場(chǎng)景，給用戶提供無(wú)感停車、線上加油等出行全場(chǎng)景服務(wù)，便利用戶出行體驗(yàn)，同時(shí)免去寧夏銀行逐一對(duì)接停車場(chǎng)的流程。此場(chǎng)景接入后，寧夏銀行深耕細(xì)作便民出行場(chǎng)景，持續(xù)提升寧夏銀行品牌影響力及市民口碑。

為進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)、惠及民生，寧夏銀行充分發(fā)揮金融對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)、提振內(nèi)需的積極作用，推出“和‘寧’一起，‘碼’上優(yōu)惠”系列惠民活動(dòng)，助力激發(fā)市場(chǎng)主體消費(fèi)積極性，于9月19日，正式啟動(dòng)了寧夏銀行“919惠民生活節(jié)”專題營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

“惠民生活節(jié)”活動(dòng)持續(xù)至今年年底，期間寧夏銀行持續(xù)開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)，為消費(fèi)者提供加油、消費(fèi)、出行等優(yōu)惠，進(jìn)一步助力提升市場(chǎng)活力。推出“支付滿10.1元立減10元優(yōu)惠”讓利給消費(fèi)者，為用戶提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠；“1分錢乘公交”，積極倡導(dǎo)綠色低碳出行生活理念，創(chuàng)造綠色家園；“中石油滿減活動(dòng)”為民眾減輕油費(fèi)壓力，推動(dòng)汽車消費(fèi)；“寧夏觀光夜市（閱彩城店）消費(fèi)滿減”“解放街36號(hào)夜巷（建發(fā)現(xiàn)代城）”“屈臣氏消費(fèi)滿減”等系列助推消費(fèi)的活動(dòng)也在持續(xù)豐富。此外，寧夏銀行西安分行、天津分行也立足本地實(shí)際，陸續(xù)推出“一分錢乘西安公交”“5折乘西安地鐵”等惠民活動(dòng)?；顒?dòng)期間，新增云網(wǎng)平臺(tái)用戶數(shù)10萬(wàn)戶，二維碼支付交易筆數(shù)19895筆，一分錢乘公交交易筆數(shù)12949筆，交易金額577萬(wàn)元，對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)、提振內(nèi)需起到了積極作用。

項(xiàng)目牽頭人

高祖淵 業(yè)務(wù)主管

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

寧夏銀行網(wǎng)絡(luò)金融部：韓登云、黃明圣、高祖淵、張智冠、王欣菲

寧夏銀行金融科技部：馬穎濤、馬旭、沈悅、馬應(yīng)科

責(zé)任編輯：陳愛(ài)