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無錫市錫山區(qū)司法局“135”全力打造“五心”調解品牌
發(fā)布日期： 2023-06-09 16:32:58 來源： 央廣網(wǎng)


(資料圖)

近日，無錫市錫山區(qū)司法局聯(lián)合區(qū)檢察院在錫北鎮(zhèn)成立全市首家駐鎮(zhèn)社會矛盾糾紛調處中心“五心”調解工作室。近年來，該局以譜寫新時代“楓橋經(jīng)驗”錫山新篇章為目標，聚焦實行調解“五心”標準，推動基層矛盾糾紛化解效能提升。

一是搭建1個平臺，串好糾紛化解“聯(lián)動線”。該局充分發(fā)揮“五心”調解工作與錫北鎮(zhèn)社會矛盾糾紛調處服務中心理念相同、功能疊加、資源共享的優(yōu)勢，推動優(yōu)質法律服務資源下沉，擴大人民調解工作覆蓋面，打造錫山特色調解品牌。依托“五心”調解工作室，將人民調解工作觸角延伸至檢察機關，推動形成調解工作合力，與錫山區(qū)檢察院討論并形成一套具有自身特點、利于規(guī)范運用的工作制度，對“檢調對接”案件的范圍、受理委托以及實施調解等多個環(huán)節(jié)進行明確并嚴格執(zhí)行，確保各個環(huán)節(jié)銜接有序、默契配合，提升檢調對接案件辦理質效。

二是用好3類人員，打好訴前聯(lián)調“組合拳”。充實第三方力量參加調解，廣泛引入專業(yè)“老娘舅”“鄉(xiāng)賢”和村（居）委干部等長期從事調解工作的人員作為“五心”調解員，綜合考量矛盾癥結和當事人需求，提高調解成功率。組建聯(lián)絡員隊伍對接調解，探索將可調解的特定刑事案件先行調解，如輕傷害案件辦理中有調解意愿但尚未達成合意的案件，經(jīng)聯(lián)絡員審核移交“五心”調解工作室，及時啟動檢調對接程序，確?！澳苷{盡調”。邀請人民監(jiān)督員監(jiān)督調解，針對部分案情較復雜、矛盾較尖銳的案件，邀請兼具法律專業(yè)知識和基層調解經(jīng)驗的人民監(jiān)督員參與調解，在增強釋法說理效果的同時，見證監(jiān)督調解全過程，確保程序依法。

三是堅持5心標準，下好調解為民“創(chuàng)新棋”。以“如我在調”的熱心及耐心落實群眾訴求，依托公道正派、廉潔自律、熱心調解的“五心”調解員，通過換位思考、用心交流等方式，實現(xiàn)矛盾糾紛高效化解。以“問需解難”的真心進行糾紛化解，探索建立司檢定期會商機制，共同協(xié)商研究調解過程中存在的問題，總結調處工作經(jīng)驗，提升矛盾調處能力，對已經(jīng)化解的矛盾糾紛，組織調解員帶著問題上門走訪、真心交流，摸準當事人的思想動態(tài)和情緒變化，切實鞏固化解成效。以“力求極致”的愛心和細心辦好各個案件，加強弱勢群體法治保障力度，對老弱病殘人員實行“零距離”上門服務和視頻溝通，暢通維權綠色通道。（周新輝）

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