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今年來，江蘇省蘇州市吳中區(qū)司法局織密法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化服務(wù)方式、提高案件質(zhì)量、加大宣傳力度，更好地發(fā)揮法律援助服務(wù)民生工程的職能作用，推動群眾滿意率不斷提升。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建到位。該局秉承科學(xué)統(tǒng)籌、合理布局的原則，加強法律援助工作站點建設(shè)、聯(lián)絡(luò)點建設(shè)。橫向上，整合多方資源，依托區(qū)勞動人事仲裁院、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局等部門設(shè)立法律援助工作站，確立建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，充分發(fā)揮各工作站點窗口作用，開展法律宣傳和法律咨詢，引導(dǎo)有需求的群眾就近申請法律援助?？v向上，以群眾需求為導(dǎo)向，以基層載體建設(shè)為核心，形成以區(qū)法律援助中心為龍頭、各司法所法律援助工作部為支點、各村干部為輔助的工作體系。目前，全區(qū)已建成10個法律援助聯(lián)絡(luò)點，確保法律援助縱向覆蓋。

援助服務(wù)質(zhì)量到位。該局扎實開展為民辦實事活動，采取一次性告知、限時辦理方式，盡可能做到當(dāng)天受理、當(dāng)天指派。對于群體性、突發(fā)性案件，特事特辦，減少審批手續(xù)，包括事后補辦。依托區(qū)、鎮(zhèn)、村中心網(wǎng)絡(luò)站、點，對于行動不便的老年人、殘疾人實行預(yù)約上門服務(wù)。為農(nóng)民工、老年人、殘疾人等特殊群體開辟法律援助“綠色通道”，實行當(dāng)天受理、當(dāng)天審批、當(dāng)天指派、律師當(dāng)天約見受援人四個當(dāng)天制度，為群眾提供高效的法律服務(wù)。

案件質(zhì)量監(jiān)管到位。該局推進規(guī)范化運行，制定吳中區(qū)法律援助辦案指南，明確案件的受理、指派、承辦過程中法律援助中心工作人員以及承辦律師的工作內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)，加強在承辦案件過程中的時間期限、談話（會見）筆錄、代理（辯護）詞、庭審筆錄等各環(huán)節(jié)的跟蹤督查。聚焦精準(zhǔn)化管理，定期舉行案件質(zhì)量評估。根據(jù)實際情況制定案卷評估標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、獎懲制度，定期對本年度指派辦理并結(jié)案的案件逐一進行質(zhì)量評估，評出等次，并進行排名排位。加強常態(tài)化建設(shè)，實行案件受理、指派、歸檔全流程跟蹤管理，及時掌握案件辦理情況，提高案件滿意率。

法治宣傳引導(dǎo)到位。線上+線下方式相結(jié)合，依托“吳中普法”微信公眾號等媒體平臺，打造立體化宣傳法律援助格局。利用“三八”婦女節(jié)、國家安全日、全國助殘日、重陽節(jié)等重要節(jié)點，前往社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校開展法律援助專題講座、組織開展“法援惠民生·助力農(nóng)民工”“法援惠民生·關(guān)愛殘疾人”系列品牌建設(shè)活動，進一步擴大法律援助影響力。（祖宸希）