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認(rèn)識(shí)沖突指的是什么？ 認(rèn)識(shí)沖突的解決途徑有哪些？
發(fā)布日期： 2023-07-07 11:21:11 來(lái)源： 創(chuàng)業(yè)新聞網(wǎng)

認(rèn)識(shí)沖突指的是什么?

認(rèn)識(shí)沖突是指不同群體或個(gè)人在對(duì)待某些問(wèn)題上由于認(rèn)識(shí)、看法、觀念之間的差異而引發(fā)的沖突。

當(dāng)人們認(rèn)識(shí)到他們態(tài)度的認(rèn)識(shí)成分情感的和行為不一致時(shí)，就出了個(gè)人內(nèi)部的認(rèn)識(shí)沖突。這種不一致會(huì)使人感到心理上的不安。感到這種不安的人往往會(huì)想到減少這種不一致(失調(diào))，并建立一種心理上的衡狀態(tài)(和諧一致)。

認(rèn)識(shí)沖突的解決途徑有哪些?

要想實(shí)現(xiàn)和諧一致，有兩種基本途徑可供選擇：改變?nèi)藗兊膽B(tài)度;更多地了解造成失調(diào)的問(wèn)題所在。也就是說(shuō)，可以通過(guò)改變自己原有的想法、態(tài)度、價(jià)值或者設(shè)法獲得更多的有關(guān)引起沖突的信息以便尋求解決這種沖突的途徑。

例如，有一伙推銷(xiāo)員覺(jué)得他們?cè)谕其N(xiāo)業(yè)務(wù)方面很能干。可是，如果他們未能達(dá)到銷(xiāo)售定額，他們就會(huì)體驗(yàn)到認(rèn)識(shí)上的失調(diào)。這種失調(diào)可以通過(guò)許多方式使之減輕。有些人可能改變對(duì)于自己的信念——“我想我在推銷(xiāo)方面不一定真是很內(nèi)行吧。”。另一些人則可能改變對(duì)于別人的信念——“我看是顧客不識(shí)貨。”還有些人則可能改變他們關(guān)于應(yīng)當(dāng)怎么干的信念——“看來(lái)下一回我該更賣(mài)勁地來(lái)推銷(xiāo)。”最后，有些人可能認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中敵不過(guò)別人——“根據(jù)我們所做的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)看，我們對(duì)這種產(chǎn)品需要做一些改進(jìn)，而不是在推銷(xiāo)方面去下力氣。”

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