(資料圖)
近日,常年在國外工作的金女士帶著外地男友于先生回到家鄉(xiāng)紹興,在紹興某知名足浴店體驗了88元的拔罐項目。但沒想到意外發(fā)生了,由于技師操作失誤,酒精滴落在金女士背上持續(xù)燃燒。在另一張床上理療的于先生連忙將火罐打落在地上,及時滅了火。在操作過程中,于先生也被火罐碎片扎傷了腳,手指因撞擊導致軟骨創(chuàng)傷。
“7月8日晚上10點多,著火時,我感到背上焦灼刺痛,技師嚇蒙了,沒有任何救援措施,我男友見狀,連忙趕來搶救,并因此受傷。而且當時技師在傷口上涂抹了疑似‘三無’產(chǎn)品的平衡霜,我懷疑她沒有經(jīng)過專業(yè)培訓?!苯鹋扛嬖V記者。
當天,門店工作人員將金女士送到醫(yī)院,金女士被診斷為軀干二度燒傷。根據(jù)金女士提供的照片來看,出現(xiàn)了大面積褪皮紅腫、水泡等情況,如今也仍需要多次去醫(yī)院進行復查治療。
7月26日,記者聯(lián)系了該門店的負責人。他承認,員工操作不當導致金女士受傷,不過店里有對員工進行培訓,當時店里也提供了一些救援措施,但由于包間內(nèi)沒有監(jiān)控,無法提供證明。至于賠償問題,會在法律范圍內(nèi)承擔。記者發(fā)現(xiàn)門店出示的處理方案中,認為金女士的高鐵退票手續(xù)費、取消酒店訂房費、機票退票手續(xù)費、重訂機票費等多項內(nèi)容不在法律規(guī)定的賠償范圍內(nèi),不過可以給予適當補助。
對此,金女士表示不認可。原定7月12日去國外的機票,原計劃的工作安排,后續(xù)疤痕的恢復都讓她十分煩惱,光是機票上的損失就有2萬多元,男友因滅火受傷誤工,也需要得到相應的補償?!澳壳白钪匾氖钦`工費、機票重訂的費用、醫(yī)療費、交通費?!苯鹋空f。
紹興市市場監(jiān)管局消費者權益保護分局副局長陳煒告訴記者:“今年也接到一些有關理療項目(針灸、拔罐等)事故糾紛案件,這些項目存在一定風險,像金女士這樣的情況,消費者權益保護部門也可以幫忙調(diào)解。”
目前經(jīng)過幾輪協(xié)商,雙方在賠償金額上仍沒有達成一致,后續(xù)金女士考慮法律途徑解決。
記者咨詢了浙江揚理律師事務所律師劉會會。劉會會表示,金女士高鐵票和飛機票的退票手續(xù)費等,是因為本次事件才產(chǎn)生的,商家應進行賠償;雖然男友救金女士的行為在情理之中,但因受傷等情況可以考慮適當補償。糾紛較大的是誤工費,門店提供的賠償數(shù)額是依據(jù)2022年浙江省的職工平均工資,但法律規(guī)定是要按照實際減少的收入計算誤工費,所以金女士可以提供工資條或者銀行流水進行索賠,其他的一些賠償,可以再討論計算。(圖片由受訪者提供)
來源:越牛新聞、紹興晚報
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