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近年來，江蘇省蘇州市相城區(qū)黃埭鎮(zhèn)緊緊圍繞“便民、利民、惠民”理念，以“提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)水平”為宗旨，真抓實(shí)干、靶向發(fā)力，全力打造政務(wù)服務(wù)“新高地”，切實(shí)提升居民及企業(yè)辦事滿意度。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造“新服務(wù)”。該鎮(zhèn)深化“放管服”改革，全面推行企業(yè)開辦線上“全鏈通”、線下“一窗式”集成辦理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦六個(gè)環(huán)節(jié)0.5天辦結(jié)，全程電子化率100%。持續(xù)完善“全鏈審批”機(jī)制，為工程建設(shè)項(xiàng)目提供“全鏈審批”幫代辦服務(wù)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目協(xié)同合作機(jī)制，強(qiáng)化多部門協(xié)同，堅(jiān)持項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、加強(qiáng)全流程考核。努力精簡建設(shè)項(xiàng)目審批流程，壓縮審批時(shí)間，全力實(shí)現(xiàn)“拿地即開工、聯(lián)合驗(yàn)收、竣工即拿證”常態(tài)化。

努力做好“幫代辦”服務(wù)（通訊員供圖）

延伸服務(wù)觸角建設(shè)“新陣地”，目前，“一站式政務(wù)服務(wù)站”已經(jīng)建成并投入使用，以“幫代辦”為抓手，為周邊載體及企業(yè)提供服務(wù)。培訓(xùn)專職幫代辦人員，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)預(yù)約辦、錯(cuò)峰辦，為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦理“少跑腿”、政務(wù)服務(wù)高效率。推進(jìn)政銀合作專窗建設(shè)，在多家銀行設(shè)立“政銀合作專窗”，為全鎮(zhèn)新開辦企業(yè)提供全程電子化登記注冊、銀行開戶等“一站式”免費(fèi)幫代辦“就近”服務(wù)，提高企業(yè)注冊便利度。

此外，還狠抓作風(fēng)建設(shè)，鍛煉服務(wù)隊(duì)伍，提升辦事體驗(yàn)。積極推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，定期開展為民服務(wù)大廳窗口人員日常業(yè)務(wù)和政務(wù)禮儀專題培訓(xùn)，通過“每日之星”“每周之星”評(píng)選，不斷塑造“第一窗口”最美形象。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，增加業(yè)務(wù)交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升，營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以全員培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練兵，不斷提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和精準(zhǔn)履職水平，用審批隊(duì)伍高素質(zhì)助力政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。（朱晨）