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央廣網(wǎng)南京8月21日消息（記者王姝姝 實習生李婕）江蘇南京雨花臺區(qū)賽虹橋街道長虹路社區(qū)是典型的城中村，有大量外來務工經(jīng)商人員，個體工商戶較多，人員組成復雜，矛盾糾紛的類型也是呈現(xiàn)多樣化復雜化的特點。數(shù)字賦能新時代“楓橋經(jīng)驗”，精準發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)處問題，實現(xiàn)矛盾糾紛多元化解、進而促進社會和諧穩(wěn)定，是長虹路社區(qū)加快推進市域社會治理現(xiàn)代化目標任務的創(chuàng)新發(fā)展。

南京市雨花臺區(qū)賽虹橋街道長虹路社區(qū)數(shù)字社區(qū)平臺（央廣網(wǎng)發(fā) 李婕 攝）

社區(qū)啟用系統(tǒng)集成，實現(xiàn)矛盾調(diào)處由“粗放型”向“精準型”轉(zhuǎn)變。以數(shù)字治理為抓手，精準挖掘隱患矛盾。

社區(qū)實現(xiàn)“快速檢索”，運用“大數(shù)據(jù)”思維，完善智慧社區(qū)數(shù)據(jù)庫，每季度進行更新維護。對政法網(wǎng)格員、老齡人口情況、特殊人群管理等社區(qū)治理中關注度高、影響面大、變化性快的重點數(shù)據(jù)進行覆蓋和科學分析。加強新一代信息技術與法治建設深度融合，遇到矛盾糾紛可以第一時間掌握當事人基本情況，由社區(qū)網(wǎng)格員、政法網(wǎng)格員、紅色樓長上門調(diào)處、著力打造“矛盾問題不出小區(qū)”的“楓橋經(jīng)驗”數(shù)字版。

為了便捷“群眾反饋”，社區(qū)采用“愛心二維碼”建設，對需要關注的重點人群定期上門服務，登記訴求民意，集中反饋，迅速處理。同時，將智慧社區(qū)平臺與“雨花E家數(shù)字社區(qū)”捆綁，可以實地、隨時反饋矛盾糾紛、問題訴求至后臺自動生成工單，由系統(tǒng)分層分類派發(fā)流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)。讓“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)收集、街道吹哨、分級響應”的作用更加凸顯。所有問題處置全過程紀實，全程公開。同時，對于高頻問題等方面，后臺系統(tǒng)進行有效分析并預警，為社區(qū)、街道科學決策提供有效參考。

為了及時“問題預警”，社區(qū)在160名高齡老人家中安裝燃氣報警器、智慧養(yǎng)老設備，能夠預警及時而高效解決問題。這只是社區(qū)數(shù)字治理發(fā)現(xiàn)風險隱患點，及時預警風險、“前置”處置的一個縮影。就在前不久，統(tǒng)一鏈接物業(yè)、老舊小區(qū)、重點地域的視頻監(jiān)控資源，形成“一站式”指揮中心，自動抓取問題。對小區(qū)出入口、廠中廠、重點地區(qū)監(jiān)控，對涉安全隱患、環(huán)保問題的地點進行實時風險預警監(jiān)控，成為“化解矛盾前置”中的一大特色亮點。

社區(qū)深化“警網(wǎng)融合”，全面推行“精網(wǎng)微格”管理模式，設有16個全要素綜合化網(wǎng)格，將基礎信息采集、政策法規(guī)宣傳、常態(tài)巡查走訪、矛盾糾紛化解、安全隱患排查等工作事項，納入智慧社區(qū)平臺“一圖展示”，實現(xiàn)資源有效整合、工作有效聚力；借助社區(qū)網(wǎng)格員“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的模式，協(xié)調(diào)城管隊員、社區(qū)民警共同開展走訪、巡查，及時發(fā)現(xiàn)并化解矛盾糾紛，做到信息全掌握、問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾速解決。

與此同時，在矛盾化解工作中，雨花臺區(qū)岱山的五個社區(qū)深化“非訴服務”，將糾紛化解重心下沉到基層，將服務前置到群眾身邊，真正實現(xiàn)“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。永盛社區(qū)的網(wǎng)格志愿者隊伍每天穿行在22個網(wǎng)格9768套住宅之間，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，第一時間介入化解，將居民訴求和普遍性問題及時反饋到社區(qū)“兩委”，社區(qū)“兩委”適時召開“援法議事”集中民意、集體決策，形成可行性方案或建議；龍福社區(qū)深化黨建引領基層治理，深入推進“紅色樓長”項目建設，探索紅色樓長“134”工作法，全力打造基層矛盾糾紛化解新模式；明義社區(qū)從實際出發(fā)，聚焦治理難點，與區(qū)政法委、區(qū)檢察院、區(qū)司法局黨組織共建共治，主動回應居民法治需求，解決群眾急難愁辦，高標準打造南京首家一體化社區(qū)聽證中心，是社區(qū)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”三治融合的生動實踐。